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Slack, la start-up qui change la communication en entreprise

Slack est le dernier service à la mode pour les entreprises , orienté travail collaboratif. Il révolutionne complètement l'utilisation de la messagerie classique et le partage de fichiers en centralisant tout simplement les services du marché.

Centralisation et d’interopérabilité

Le service de Slack permet de collecter sur une unique plateforme, les messages et les fichiers d’une trentaine de sources différentes telles que Twitter, DropBox, Google Drive, Asana, GitHub, Zendesk, Mail Chimp ainsi que différents messages instantanés. Il intègre les annonces, alertes, suivis et autres données dans un flux de communication, à l’endroit et au moment approprié. Slack permet de partager des informations aussi bien triviales qu’importantes, grâce à la création de « canaux » ou « groupes » dédiés. Les équipes peuvent créer des « canaux » ouverts pour des projets, groupes et sujets, et mettre en place des notifications personnalisées.

Il est possible de voir les travaux en cours dans un panneau d’activité. Slack est un outil servant quotidiennement à chaque membre d’une équipe de travail et leur permettant d’utiliser différents outils afin de construire leurs projets ensemble et sans contrainte. Slack possède également une fonction de recherche, un outil de téléchargement de documents et de « sensibilisation ambiante » sur ce que font les autres collègues. Le système analyse toutes ces activités et fournit des rapports sur les statistiques d’utilisation. Slack offre un usage gratuit pour les « petits utilisateurs », puis un coût de 8$ ou 15$ par mois par utilisateur en fonction des besoins de stockage.

Répondre au problème de profusion des modes de communication

La solution de gestion de contenus et de centralisation des outils de travail en ligne qu’offre Slack a déjà répondu aux besoins d’entreprises allant de 5 à 500 employés et dans des domaines aussi variés que des entreprises de construction, des églises ou des groupes gouvernementaux. Bien que l’entreprise s’adresse beaucoup aux employés qui utilisent des appareils mobiles dans leur travail, les formes mobiles de trafique représentent encore une partie faible de son trafique.

En créant Slack, l’ambition de Stewart Butterfield a été de faire face au problème de profusion des multiples modes de communication, en regroupant un maximum d’applications et en rationalisant les différents usages numériques et sources d’information. D’autres startups souhaitent aider les utilisateurs de différents outils en ligne à rationnaliser leurs usages grâce à des solutions d’interopérabilité entre les plateformes numériques, tel que Jolidrive qui regroupe sur une interface différents services de Cloud, Boxcar qui rassemble les notifications de différentes applications en un endroit, ou encore Entefy qui centralise les différents moyens de conversation (textes, emails, vidéos, réseaux sociaux etc.).

L’entreprise devrait intégrer d’ici l’année prochaine, une tarification en fonction de services supplémentaires ainsi que des fonctions d’accès client, de contrôles administratifs et de configuration de messagerie.